Am Telefon zählen gesunder Menschenverstand und gutes Benehmen

Telefonieren ist ein anerkanntes, wichtiges Thema. Im ersten Teil dieses Beitrags erläuterte Friedrich W. Schmidt, der seit vielen Jahren erfolgreich im Praxiscoaching arbeitet und Seminare abhält, wie man einen Kontakt herstellt und wie Stimme und Sprache bewusst eingesetzt werden können.