Mitarbeiterbefragungen nach der QM-Richtlinie – nur lästige Pflicht oder praktischer Nutzen?

Mit der im November 2016 in Kraft getretenen Modifikation der QM-Richtlinie wurden u.a. auch regelmäßige und möglichst anonyme Mitarbeiterbefragungen für Zahnarztpraxen verpflichtend. Doch was bringt eine Mitarbeiterbefragung Praxen? Ist sie nur lästige Pflicht oder lässt sich doch praktischer Nutzen daraus ziehen?